Politique de Paiement

1. Informations générales

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple, fluide et sécurisée. Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous mettons à disposition des moyens de paiement fiables permettant de régler les commandes en toute confiance.

Toutes les transactions effectuées sur notre site bénéficient de mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles et financières de nos clients.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les principales cartes bancaires internationales, notamment :

• Visa
• Mastercard
• American Express (si disponible)
• Autres cartes compatibles selon les options proposées lors du paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.

3. Processus de paiement

Sélection des produits

Ajoutez les articles souhaités à votre panier puis poursuivez vers la page de commande.

Saisie des informations de livraison

Renseignez avec précision les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Choix du mode de paiement

Sélectionnez le paiement par carte bancaire parmi les options proposées.

Validation des informations bancaires

Saisissez les informations requises relatives à votre carte de paiement, telles que :

• Numéro de carte ;
• Date d'expiration ;
• Cryptogramme visuel (CVV).

Veuillez vérifier l'exactitude des informations avant de poursuivre.

Confirmation de la commande

Avant de finaliser votre achat, un récapitulatif de la commande vous est présenté afin de vous permettre de contrôler les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant total à régler.

Après validation du paiement, la commande est enregistrée et traitée.

Confirmation d'achat

Une fois la transaction approuvée, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé. Celui-ci contiendra les détails de la commande ainsi que les informations nécessaires au suivi de l'expédition.

4. Sécurité des paiements

La protection des données de nos clients constitue une priorité absolue.

Chiffrement des données

Toutes les informations transmises lors du processus de paiement sont protégées par des technologies de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) ou équivalentes.

Ces protocoles permettent de sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et nos systèmes afin de prévenir tout accès non autorisé.

Contrôle et prévention de la fraude

Afin de garantir la sécurité des transactions, nous utilisons des outils de surveillance et de détection destinés à identifier les opérations inhabituelles ou potentiellement frauduleuses.

Selon les exigences de votre établissement bancaire, certaines transactions peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire, notamment par authentification forte ou validation via un code de sécurité.

Protection de la confidentialité

Les informations de paiement sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes.

Nous ne vendons ni ne divulguons les données financières de nos clients à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement du paiement ou lorsque la loi l'exige.

5. Refus ou échec de paiement

Une transaction peut être refusée pour différentes raisons, notamment :

• Fonds insuffisants ;
• Informations bancaires incorrectes ;
• Restrictions imposées par l'émetteur de la carte ;
• Contrôles de sécurité supplémentaires.

En cas de refus de paiement, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à contacter votre établissement bancaire pour obtenir davantage d'informations.

6. Protection des données personnelles

Toutes les données collectées dans le cadre du paiement sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité ainsi qu'aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des informations traitées.

7. Assistance clientèle

Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, la sécurité des transactions ou le traitement d'un paiement, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site internet. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans vos démarches.

E-mail :hello@casluxeo.com

Téléphone du service client :+1 (617) 230-2864

Adresse :59 W Milton St #1,Hyde Park,MA 02136,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)